Сколько платят администратором

Администратор на подработке чаще всего получает от 2500 до 6000 рублей за смену продолжительностью от восьми до суток, в зависимости от типа заведения, города и того, дневная это смена или ночная. Салон красоты, фитнес-клуб, гостиница или хостел, кафе и коворкинг платят администратору по-разному, потому что и обязанности, и уровень ответственности в этих местах сильно различаются. Дальше - подробный разбор того, от чего зависит сумма и что учитывать, выбирая, где именно администратором подрабатывать.

Чем занимается администратор: общая суть роли

Администратор - это человек, который отвечает за порядок в заведении в течение смены: встречает посетителей или гостей, распределяет их по свободным местам или специалистам, решает текущие вопросы и конфликтные ситуации, следит за соблюдением расписания и правил. В отличие от узкоспециализированных ролей вроде кассира, администратор чаще совмещает сразу несколько функций - приём звонков и заявок, работу с документами и иногда приём оплаты, контроль за состоянием помещения.

Ключевое отличие администратора от рядового сотрудника - уровень самостоятельности: администратор чаще принимает решения на месте, не согласовывая каждый шаг с вышестоящим руководством, особенно в вечерние и ночные часы, когда управляющего или владельца заведения физически нет на месте. Именно эта самостоятельность и связанная с ней ответственность формируют более высокую ставку по сравнению с рядовыми позициями вроде кассира или сотрудника торгового зала.

Разброс ставок по типу заведения

Администратор салона красоты, барбершопа или спа-центра обычно работает с записью клиентов, приёмом оплаты за услуги мастеров и поддержанием порядка в зале ожидания. Ставка здесь заметно зависит от уровня заведения: в салоне эконом-формата платят меньше, чем в премиальном, где выше и чек, и требования к внешнему виду и манере общения администратора с клиентами.

Администратор фитнес-клуба или тренажёрного зала помимо тех же функций часто следит за состоянием раздевалок и оборудования, оформляет разовые посещения и продлевает абонементы постоянным клиентам. Загрузка здесь неравномерная в течение дня - пик приходится на утренние и вечерние часы, - и часть клубов платит именно за такие пиковые смены выше, чем за дневные с малым потоком посетителей.

Администратор гостиницы или хостела занимается заселением и выселением гостей, оформлением документов, ответами на вопросы о городе и инфраструктуре рядом. В этом сегменте ставка обычно выше среднего по администраторским позициям, особенно на ночных сменах, о которых подробнее ниже - отчасти потому, что от администратора здесь требуется способность самостоятельно решать нештатные ситуации без возможности оперативно связаться с руководством.

Администратор кафе, ресторана или коворкинга - более разнородная категория: где-то это фактически управляющий сменой с ответственностью за персонал зала, где-то - просто сотрудник на ресепшене, который отвечает на звонки и бронирует столики. Ставка здесь сильно зависит от объёма реальных обязанностей, и перед откликом на конкретную вакансию стоит уточнить, входит ли в неё контроль за официантами и кухней или речь только о встрече гостей.

Дневная и ночная смена: разница в оплате

Ночная смена администратора - отдельный и хорошо оплачиваемый формат подработки, особенно в гостиницах, хостелах и круглосуточных заведениях. Ставка за ночь обычно выше дневной на треть или больше именно из-за неудобного времени и меньшего числа желающих на такой график, а также из-за возросшей ответственности: ночью администратор чаще остаётся единственным сотрудником на месте и должен самостоятельно справляться с любой ситуацией до утра.

Дневная смена в среднем менее напряжённая по числу нештатных ситуаций, но выше по нагрузке потоком посетителей или клиентов - именно днём происходит основная часть записей, заселений и обращений. В салонах и фитнес-клубах дневная смена обычно даже интенсивнее вечерней с точки зрения количества контактов с клиентами, просто без надбавки за неудобное время.

Формат сутки через трое или сутки через двое встречается у администраторов гостиниц и некоторых круглосуточных сервисов - такая смена длиннее обычной, но и оплачивается заметно выше в пересчёте на одну смену, при этом даёт больше свободных дней между выходами, что удобно тем, кто совмещает подработку администратором с учёбой или другой занятостью.

Опыт, образование и что нужно для входа

Специального образования для позиции администратора почти нигде не требуют - куда важнее грамотная речь, аккуратный внешний вид и умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях с клиентами. Опыт работы с людьми, даже не в точности такой же роли, обычно ценится больше диплома: если человек раньше работал, например, кассиром или продавцом-консультантом, это часто засчитывается как достаточная база для позиции администратора.

Знание компьютера на базовом уровне - работа с таблицами, системой бронирования или учёта клиентов - практически обязательное требование, потому что почти вся текущая работа администратора завязана на внесение данных в программу заведения. Обучению самой системе учёта обычно отводят одну-две смены под присмотром действующего администратора или управляющего, прежде чем допустить к самостоятельной работе.

Для позиций с ночными сменами без возможности связаться с руководством дополнительно ценится способность принимать решения самостоятельно и не теряться в нестандартной ситуации - иногда об этом прямо спрашивают на собеседовании, приводя гипотетический пример конфликта с посетителем или технической проблемы в заведении.

Обязанности и материальная ответственность

Помимо встречи и распределения посетителей, в обязанности администратора почти везде входит ведение записи или бронирования - по телефону, через мессенджер или в специальной программе, - а также контроль расписания специалистов или свободных мест. К этому добавляется работа с документами: оформление договоров с клиентами, ведение журналов посещений, а в гостиницах - миграционный учёт и регистрация гостей по паспорту.

Значительная часть администраторских позиций включает и хозяйственные функции - проверку чистоты помещения, наличия расходных материалов, работоспособности оборудования, а при необходимости - вызов клининга или технической службы. В небольших заведениях без отдельного управляющего администратор фактически замещает его в течение смены: решает вопросы с персоналом, реагирует на жалобы клиентов, отвечает за общий порядок работы точки.

Не все администраторские позиции связаны с приёмом наличных денег, но там, где это есть - в салонах красоты, части кафе и небольших гостиниц, - материальная ответственность за кассу устроена похожим образом: подписывается отдельный договор о полной материальной ответственности, а расхождение при закрытии смены удерживается из выплаты администратора. Размер такого удержания и порядок его расчёта стоит уточнять при устройстве, а не полагаться на устные заверения о том, что «такого почти не бывает». Там, где администратор не работает с наличными напрямую, а только с безналичной оплатой через терминал или с онлайн-бронированием, материальная ответственность обычно ограничивается сохранностью имущества заведения - оборудования, инвентаря, иногда - товаров на витрине, если она есть в зоне ресепшена.

График и занятость на подработке

Администраторская подработка чаще предполагается на неполную занятость - несколько смен в неделю, а не пять-шесть подряд, как у штатного администратора на полной ставке. Это делает позицию удобной для совмещения с учёбой, основной работой или другой подработкой: график обычно согласовывается заранее на одну-две недели вперёд, и смены можно выбирать под собственное расписание.

Отдельно распространена подработка администратором на замену - выход на одну-две смены вместо заболевшего или ушедшего в отпуск штатного сотрудника. Такая разовая подработка не требует долгосрочных обязательств, но и предсказуемого потока смен на будущее не даёт: заведение обращается к резервному администратору по мере необходимости, без гарантии регулярной занятости.

Как устроиться: собеседование и оформление

Собеседование на позицию администратора почти всегда очное или хотя бы по видеосвязи, в отличие от многих других подработок, где достаточно анкеты - работодателю важно увидеть манеру речи и общий стиль поведения соискателя, потому что администратор напрямую взаимодействует с клиентами заведения. Помимо стандартных вопросов про опыт и доступный график, часто просят рассказать о гипотетической ситуации с недовольным клиентом - это способ оценить, как соискатель поведёт себя под давлением в реальной работе.

Из документов обычно нужен только паспорт, а для позиций с материальной ответственностью - согласие на подписание договора о ней. Медицинская книжка может потребоваться в заведениях, связанных с питанием или гигиеническими услугами, - например, в некоторых спа и салонах, - но не является универсальным требованием для всех администраторских вакансий.

Крупные сети салонов красоты, фитнес-клубов и гостиниц обычно оформляют администратора официально - срочным трудовым договором на период подработки, с записью в трудовую и полным набором положенных отчислений. Такой вариант даёт формальные гарантии выплаты в оговорённые сроки и подтверждённый стаж, но требует полного пакета документов и иногда - более длительного оформления перед первой сменой.

В небольших независимых заведениях чаще встречается более гибкий подход: устная договорённость об оплате за смену, без официального оформления вовсе, особенно если речь о подработке на короткий срок или на замену. Такой формат ускоряет старт, но не даёт защиты в случае спора о размере оплаты или задержки выплаты - подробнее о рисках неоформленной подработки рассказано в статье подработка без оформления: чем рискует работник, и её стоит прочитать перед тем, как соглашаться на устную договорённость с незнакомым заведением.

Разовая подработка администратором на мероприятиях

Отдельный формат, который стоит особняком от постоянной работы в заведении, - администратор на разовом мероприятии: выставке, конференции, концерте или спортивном событии. Такая роль обычно сводится к регистрации участников, выдаче бейджей или билетов, направлению гостей по нужным залам и решению текущих вопросов на площадке в течение одного дня или нескольких дней подряд.

Оплата за администратора на мероприятии почти всегда сдельная, за конкретный день или событие, и часто выплачивается сразу по итогам смены, а не переносится на конец расчётного периода - в этом смысле такой формат близок к вакансиям с ежедневной оплатой, о которых подробнее рассказано в статье подработка с ежедневной оплатой. Ставка за день на мероприятии нередко выше, чем за сопоставимую по длительности смену в постоянном заведении, но и найти такую подработку сложнее - вакансии открываются точечно, под конкретную дату, а не на регулярной основе.

Для тех, кто ищет подработку именно на выходные, событийные администраторы - удобный вариант, потому что большинство массовых мероприятий - выставок, ярмарок, спортивных событий - традиционно проходит именно в субботу и воскресенье, что подробнее разобрано в статье подработка в выходные дни.

Плюсы и минусы подработки администратором

Из плюсов - относительно высокая ставка по сравнению с рядовыми подработками, разнообразие задач в течение смены и опыт общения с людьми, который пригодится и в других сферах в будущем. Работа проходит в помещении, без зависимости от погоды, а уровень физической нагрузки минимальный по сравнению, например, со складскими вакансиями.

Из минусов - высокий уровень ответственности за происходящее на точке в течение всей смены и необходимость самостоятельно разруливать конфликтные ситуации с клиентами, что подходит не каждому. Ночные смены, при всей их более высокой оплате, физически тяжелее для организма и подходят не всем по состоянию здоровья и образу жизни.

Кому подходит подработка администратором

Администраторская подработка хорошо подходит тем, кто спокойно чувствует себя в общении с незнакомыми людьми и умеет держать доброжелательный тон даже в напряжённой ситуации - без этого навыка работа быстро становится источником постоянного стресса. Подойдёт она и тем, кто ищет подработку с относительно высокой ставкой за смену без тяжёлой физической нагрузки: сидячая или преимущественно стоячая работа за стойкой ресепшена ощутимо легче физически, чем работа на складе или в доставке.

Менее удачный вариант администраторская подработка для тех, кто плохо переносит многозадачность и предпочитает выполнять одну понятную операцию за раз, - здесь же почти всегда приходится одновременно отвечать на звонок, оформлять клиента у стойки и следить за порядком в помещении. Не подойдёт эта роль и интровертам, которым физически некомфортно от постоянного прямого контакта с незнакомыми людьми в течение всей смены - для них больше подойдут подработки с меньшим объёмом общения, например на складе или на приёмке товара.